KI-Agenten revolutionieren die Kommunikation: Sie analysieren Daten, entwickeln Strategien und automatisieren Workflows – fast ohne menschliches Eingreifen. Noch sind sie nicht perfekt, doch die nächste Stufe der Automatisierung steht bevor. Wie Unternehmen und Agenturen sich darauf vorbereiten können.

Viele Kommunikationsprofis haben bereits mit ChatGPT experimentiert, sich über nützliche Prompts gefreut und über hanebüchene Fehler gewundert. Doch hinter den Tools steckt eine tiefgreifendere Entwicklung: KI wird zunehmend autonom. Statt nur auf Eingaben zu reagieren, analysieren KI-Systeme selbstständig Aufgaben, entwickeln Lösungswege und setzen Maßnahmen um.

Genau darin liegt das Potenzial sogenannter „KIAgenten“. Sie werden zu meisterhaften Barkeepern der Branche: KI-Agenten schütteln Daten, rühren Strategien und kombinieren Wissen neu. Selbstständig durchdringen sie das Labyrinth der Systeme und verknüpfen Informationen – im Dienst bestmöglicher Kommunikation.

Wer die jüngsten Tech-Demos von OpenAI, Anthropic oder anderen Start-ups gesehen hat, bekommt eine Ahnung von dieser Agentenwelt: KIModelle öffnen externe Tools, bauen Workflows und lösen komplexe Aufgaben – fast ohne menschliches Zutun.

Das funktioniert noch nicht perfekt. Doch der nächste Automatisierungsschritt ist in Sicht. Zeit für einen fundierten Blick darauf, was in der Kommunikation schon klappt, was noch Zukunftsmusik ist und wie Unternehmen und insbesondere Agenturen sich auf diese Entwicklung vorbereiten sollten.

Goldfinger: Vom KI-Tool zum Agenten

KI-Agenten sind mehr als reine Chatbots. Bekannte KI-gestützte Konversationsmodelle wie ChatGPT brauchen für jede Aufgabe einen Prompt von einem menschlichen Nutzer: „Fasse diesen Text zusammen“, „Schreibe eine Pressemitteilung zu Thema XY“ und so weiter. Der User übernimmt die Rolle des Regisseurs und bricht die Hauptaufgabe in einzelne Zwischenschritte herunter.

KI-Agenten sollen genau diese Zwischenschritte eigenständig übernehmen. Der Mensch gibt ihnen ein Ziel vor (etwa: „Erstelle einen Pressespiegel für unsere Kommunikationsabteilung und verteile ihn intern“). […]