Wie bewältigen die Sparkassen den Spagat zwischen regionaler Präsenz und digitalem Wandel? Das wollten wir im Pressestellentest von den regionalen Sparkassen- und Giroverbänden wissen – und erlebten eine Premiere.

Der Ostdeutsche Sparkassenverband gewinnt den aktuellen Pressestellentest des prmagazins. Der eigentliche Protagonist des Tests sitzt allerdings in Berlin: Der Deutsche Sparkassen- und Giroverband (DSGV) beantwortet die Anfrage zentral für sämtliche Regionalverbände. Damit wird er zum Königsmacher: Mit seiner vollständigen und qualitativ guten Auskunft zieht er das gesamte Feld nach oben. Zwölf von 13 Kandidaten schneiden „Erstklassig“ oder „Sehr gut“ ab.

Ironie des Schicksals: Der DSGV landet selbst mit 163 von 200 gewichteten Punkten nur auf dem vorletzten Platz. Drei Anrufversuche laufen ins Leere. Erst auf die anschließende E-Mail meldet sich am dritten Testtag Pressesprecher Thomas Rienecker mit den Antworten. Die schwache telefonische Erreichbarkeit kostet den Dachverband einen Spitzenplatz.

Der Testsieger aus Ostdeutschland kommt auf 182 Punkte. Pressesprecherin Constanze Gatzke ist direkt erreichbar, bestätigt den Eingang der Fragen sofort und erkundigt sich nach Versand der zentralen Antworten noch einmal, ob alles angekommen sei und weiterer Bedarf bestehe. Dieser ausgeprägte Service macht am Ende den feinen Unterschied.

Dicht dahinter folgt der Sparkassenverband Rheinland-Pfalz mit 181 Punkten. Pressereferent Thobias Quaß liefert bereits im ersten Telefonat Hintergrundinformationen und bietet für eine weiterführende Berichterstattung zusätzlich ein Gespräch mit Präsident Thomas Hirsch an.

Auf jeweils 180,5 Punkte kommen der Sparkassenverband Bayern, der Sparkassenverband Berlin, der Sparkassenverband Saar, der Sparkassen- und Giroverband für Schleswig-Holstein und der Sparkassenverband Westfalen-Lippe. Auch sie erhalten das Prädikat „Erstklassig“.

Wie eng das Feld beieinanderliegt, zeigt der weitere Notenspiegel. Der Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen und der Rheinische Sparkassen- und Giroverband erreichen jeweils 179 Punkte, der Sparkassenverband Baden-Württemberg 177,5 Punkte. Alle drei schneiden „Sehr gut“ ab.

Eine besondere Rolle spielt in diesem Test neben dem Dachverband DSGV auch der Hanseatische Sparkassen- und Giroverband: Verbandsreferent Thomas Wersebe nimmt sich unmittelbar 20 Minuten Zeit für ein Hintergrundgespräch, ordnet die Arbeit der Verbände ein und erklärt regionale Besonderheiten in Hamburg. Seine Chance auf den Testsieg verspielt der HSGV jedoch beim Kontaktservice: Auf seiner Homepage sind keine Kontaktdaten für Journalisten zu finden. Dafür gibt es lediglich zwei Punkte. Unter dem Strich bleiben 169,5 Punkte und das Prädikat „Sehr gut“.

Am Ende des Rankings steht der Sparkassenverband Niedersachsen mit 159,5 Punkten und dem Prädikat „Gut“. Auch dort scheitern drei Anrufversuche in der Pressestelle. Inhaltlich profitiert der Verband anschließend wie alle anderen Kandidaten von der zentralen Auskunft des DSGV.

Die Testfragen drehten sich um die wichtigsten Verbandsthemen 2026, um Fortschritte der Sparkassen bei digitalem Bezahlen, digitaler Identität und Künstlicher Intelligenz sowie um Hürden der Digitalisierung und den Spagat zwischen digitaler Stärke und regionaler Nähe.

Im Pressestellentest stellt das prmagazin seit dem Jahr 2003 die Pressearbeit von Unternehmen und Organisationen auf die Probe. In die Bewertung fließen – unterschiedlich gewichtet – fünf Kriterien ein: Kontaktservice auf der Homepage, Erreichbarkeit, Antwortgeschwindigkeit sowie Umfang und Qualität der Auskunft. Es handelt sich um ein One-Shot-Verfahren. Details zu den Testkriterien und zur Punktegewichtung finden Sie unter https://prmagazin.de/pressestellentest.

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Ostdeutscher Sparkassenverband

Kontakt: Gut gelöst. Wir zeigen mit der Maus auf das Signalwort „Presse“ und klicken im automatisch ausfahrenden Dropdown-Menü auf „Pressekontakt“ – schon haben wir die Telefonnummer von Sprecherin Constanze Gatzke und ihrem Kollegen Sebastian Fiebrig.
Erreichbarkeit: Wir erreichen Gatzke direkt. Es entwickelt sich ein freundliches Gespräch mit der sympathischen Pressesprecherin. Sie bittet um eine E-Mail mit den Fragen und verspricht, sich zeitnah um Antworten zu kümmern.
Reaktionstempo: Den Eingang unserer Mail bestätigt Gatzke sofort – Extrapunkt für Verbindlichkeit. Am dritten Testtag bekommen wir die Antworten, aber nicht von Gatzke, sondern vom Dachverband DSGV (siehe dort). Gatzke meldet sich noch einmal, um zu fragen, ob alles angekommen sei und wir noch etwas bräuchten. Das ist Serviceorientierung.
Umfang der Auskunft: Komplett.
Qualität der Auskunft: Die Antworten des DSGV zahlen auf das Konto des OSV ein. Zusatzpunkte gibt es in der Gesamtwertung für den Top-Service. Das macht in diesem Test den feinen Unterschied.

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Sparkassenverband Rheinland-Pfalz

Kontakt: Ein Klick auf „Newsroom“ führt ohne Umweg zu den Kontaktdaten von Pressereferent Thobias Quaß.
Erreichbarkeit: Der erste Anruf geht ins Leere, beim zweiten ist Quaß am Apparat. Das Gespräch verläuft verheißungsvoll: Der Sprecher erzählt uns viel über thematische Schwerpunkte, die dem Regionalverband am Herzen liegen. Dann bittet er um eine E-Mail.
Reaktionstempo: Am dritten Testtag erreicht uns, wie bei allen anderen Kandidaten, die Standardauskunft vom Dachverband DSGV. Schade: Am Telefon klang es, als gäbe es auch eigenständige Ansatzpunkte.
Umfang der Auskunft: Vollständig sind die Antworten dank der Leistung des DSGV trotzdem.
Qualität der Auskunft: Journalistisch zufriedenstellend sind sie auch. Dennoch wäre eine eigene Note schön gewesen. Immerhin meldet sich Quaß noch einmal und bietet uns bei einer weiterführenden Berichterstattung ein Gespräch mit Präsident Thomas Hirsch an. Für die Hintergrundinfos aus dem ersten Telefonat vergeben wir einen Pluspunkt.

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